Увійти

Are you a new customer?

Register in the store

Settings

Процедури RMA

УМОВИ ПРОЦЕДУРИ RMA ДЛЯ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ

  1. Кожна рекламаційна відправка повинна мати присвоєний номер заявки RMA.
  2. Процедура RMA застосовується виключно до продуктів, дистриб'ютором яких є компанія DMR Group
  3. Усі номери RMA дійсні протягом 14 днів. Кожна відправка, повернена до DMR Group після закінчення 14 днів з дати видачі номера RMA, буде повернена відправнику за його рахунок.
  4. Якщо продукт не був придбаний безпосередньо у компанії DMR Group, його необхідно повернути до місця, де він був куплений.
  5. Один номер RMA призначається для одного продукту.
  6. Деякі ремонти можуть виявитися платними. У такому випадку Покупець буде проінформований про доступні можливості.
  7. Якщо продукт, повернутий до Продавця, виявиться справним, він буде повернутий Покупцеві за його рахунок. У такому випадку Покупець може також бути об Charged додатковими витратами, пов'язаними з запуском процедури RMA в сумі 50,00 zł netto.
  8. Продукт, що надсилається на рекламацію, повинен бути повернений з усім обладнанням (наприклад, з блоком живлення, пультом, контролером, клапанами тощо).
  9. До відправлення слід додати копію документа покупки (FV або касовий чек клієнта).
  10. Товар повинен бути належним чином захищений від пошкоджень під час транспортування (товар, пошкоджений під час відправлення, не підлягає ремонту або обміну).
  11. Гарантійний термін для споживчого продажу становить 24 місяці, для підприємницької діяльності - 12 місяців з дати покупки.