Logga in

Are you a new customer?

Register in the store

Settings

RMA-procedurer

VILLKOR FÖR RMA-PROCEDUREN DETALJ

  1. Varje reklamationssändning måste ha ett tilldelat RMA-ärendenummer.
  2. RMA-proceduren gäller endast för produkter som distribueras av DMR Group.
  3. Alla RMA-nummer har en giltighetstid på 14 dagar. Varje sändning som returneras till DMR Group efter 14 dagar från utfärdandedatumet för RMA-numret kommer att returneras till avsändaren på dennes bekostnad.
  4. Om produkten inte har köpts direkt från DMR Group, ska den returneras till den plats där den köptes.
  5. Ett RMA-nummer är kopplat till en enskild produkt.
  6. Vissa reparationer kan bli avgiftsbelagda. I sådana fall kommer köparen att informeras om tillgängliga alternativ.
  7. Om produkten som returneras till säljaren visar sig vara fungerande kommer den att skickas tillbaka till köparen på dennes bekostnad. I sådana fall kan köparen också bli debiterad med ytterligare kostnader i samband med igångsättningen av RMA-proceduren i beloppet 50,00 zł netto.
  8. Produkten som skickas för reklamation bör returneras med allt tillbehör. (t.ex. med strömförsörjning, fjärrkontroll, kontroller, ventiler etc.).
  9. Kopior av inköpsdokumentet (faktura eller kvitto) ska bifogas sändningen.
  10. Varan bör vara ordentligt skyddad mot skador under transport (varor som skadas under frakt kommer inte att repareras eller bytas ut).
  11. Garanti­perioden för konsumentförsäljning är 24 månader, för företagare 12 månader från inköpsdatumet.