Poškodená zásielka

Produkt dorazil k tebe poškodený? Bez obáv - pomôžeme.

Tu je niekoľko krokov, ktoré spolu s tvojou pomocou nám umožnia rýchlo vyriešiť tento problém:

1. Ak si spísal protokol škody s kuriérom, ktorý doručil balík, prosíme, pošli jeho fotografiu na našu e-mailovú adresu: [email protected], a náš konzultant začne čo najrýchlejšie postup na výmenu/doposlanie novej kusu atď.

2. Ak si nespísal protokol škody pri prevzatí balíka alebo si prevzal balík z boxu "bez výhrad", srdečne ťa prosíme, aby si nahlásil na infolinke kuriérskej spoločnosti, aby sme mohli začať reklamačný proces - neskôr získaný protokol alebo inú informáciu od prepravcu pošli k nám e-mailom, a začneme konať a ihneď ťa informujeme o ďalších krokoch.

3. Ak kuriérska spoločnosť vytvára akékoľvek problémy - neboj sa, pošli nám e-mail spolu s fotografiou poškodeného produktu a (ak ešte máš) jeho obalu - v odpovedi náš konzultant navrhne najrýchlejšie a najlepšie riešenie.

Snažíme sa čo najzodpovednejšie pristupovať k uvedeným úlohám a riešiť všetky podania čestne, rýchlo a spoľahlivo.




Iba tvoje uspokojenie nám prináša spokojnosť, ak sa teda stane nejaká chyba, daj nám šancu ju opraviť.