Процедуры RMA

УСЛОВИЯ ПРОЦЕДУРЫ RMA ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

1. Каждая рекламационная посылка должна иметь присвоенный номер RMA.
2. Процедура RMA применяется исключительно к продуктам, дистрибьютором которых является компания DMR Group
3. Все номера RMA действительны в течение 14 дней. Каждая посылка, отправленная обратно в DMR Group после истечения 14 дней с даты выдачи номера RMA, будет возвращена отправителю за его счет.
4. Если продукт не был куплен непосредственно у компании DMR Group, его следует вернуть в то место, где он был куплен.
5. Один номер RMA присваивается одному продукту.
6. Некоторые ремонты могут оказаться платными. В таком случае Покупатель будет проинформирован о доступных вариантах.
7. Если продукт, возвращенный Продавцу, окажется исправным, он будет отправлен обратно Покупателю за его счет. В этом случае Покупатель также может быть обременен дополнительными расходами, связанными с запуском процедуры RMA в размере 50,00 зл нетто.
8. Отправляемый на рекламацию продукт должен быть возвращен со всеми аксессуарами (например, с блоком питания, пультом, контроллером, клапанами и т.д.).
9. К посылке необходимо приложить копию документа о покупке (счет-фактуру или кассовый чек).
10. Товар должен быть надлежащим образом защищен от повреждений во время транспортировки (товар, поврежденный во время отправки, не подлежит ремонту или обмену).
11. Гарантийный срок для потребительских продаж составляет 24 месяца, для юридических лиц — 12 месяцев с даты покупки.