Pachetul deteriorat

Produsul a ajuns la tine deteriorat? Fără griji - te vom ajuta.

Iată câțiva pași pe care, împreună cu sprijinul tău, ne vor permite să rezolvăm rapid această problemă:

1. Dacă ai întocmit un proces-verbal de daună cu curierul care a livrat, te rugăm să ne trimiți o fotografie a acestuia pe adresa noastră de email: [email protected], iar consultantul nostru va începe cât mai repede posibil procedura de înlocuire/expediere a unei noi unități etc.

2. Dacă nu ai întocmit un proces-verbal de daună la primirea coletului sau ai ridicat coletul de la un automat poștal fără observații, te rugăm să raportezi la linia telefonică a companiei de curierat, pentru a putea începe procedura de reclamație - procesul-verbal obținut ulterior sau orice altă informație de la transportator te rugăm să ne-o trimiți prin email, iar noi vom începe să acționăm și te vom informa imediat cu privire la pașii următori.

3. Dacă compania de curierat creează vreo problemă - nu te îngrijora, trimite-ne un email împreună cu o fotografie a produsului deteriorat și (dacă mai ai) a ambalajului acestuia - în răspuns, consultantul nostru îți va propune cea mai rapidă și bună soluție.

Ne străduim să abordăm aceste sarcini cu cât mai multă rigurozitate și să rezolvăm toate sesizările cu onestitate, rapiditate și seriozitate.




Numai satisfacția ta ne aduce bucurie, așa că, dacă se întâmplă vreo gafă, dă-ne o șansă să o corectăm.