Pacote danificado

O produto chegou até você danificado? Não se preocupe - nós ajudaremos.

Aqui estão alguns passos que, com seu apoio, nos permitirão resolver rapidamente esse problema:

1. Se você fez um relatório de danos com o entregador, por favor, envie uma foto para o nosso e-mail: [email protected], e nosso consultor iniciará o mais rápido possível o processo de troca/envio de uma nova unidade, etc.

2. Se você não fez um relatório de danos ao receber o pacote ou retirou a encomenda do locker "sem ressalvas", pedimos gentilmente que entre em contato com a central de atendimento da empresa de courier, para que possamos iniciar o processo de reclamação - o relatório obtido posteriormente ou qualquer outra informação do transportador deve ser enviado para nós por e-mail, e começaremos a agir e informaremos você prontamente sobre os próximos passos.

3. Se a empresa de courier estiver criando qualquer problema - não se preocupe, envie-nos um e-mail com a foto do produto danificado e (se ainda tiver) sua embalagem - em resposta, nosso consultor proporá a solução mais rápida e eficaz.

Nos esforçamos para abordar essas questões da maneira mais justa possível e resolver todas as solicitações de forma honesta, rápida e eficaz.




Somente a sua satisfação nos traz satisfação, portanto, se ocorrer algum erro, dê-nos a chance de corrigi-lo.