Procedimentos RMA

CONDIÇÕES DO PROCEDIMENTO RMA DETAL

1. Cada envio de reclamação deve ter atribuído um número de solicitação RMA.
2. A procedura RMA aplica-se exclusivamente a produtos distribuídos pela empresa DMR Group.
3. Todos os números RMA têm um período de validade de 14 dias. Qualquer envio devolvido à DMR Group após 14 dias a partir da data de emissão do número RMA será retornado ao remetente às suas custas.
4. Se o produto não foi comprado diretamente da DMR Group, deve ser devolvido ao local onde foi adquirido.
5. Um número RMA é atribuído a um único produto.
6. Alguns reparos podem ser pagos. Nesse caso, o Comprador será informado sobre as opções disponíveis.
7. Se o produto devolvido ao Vendedor estiver em bom estado, será enviado de volta ao Comprador às suas custas. Nesse caso, o Comprador também poderá ser cobrado por custos adicionais relacionados à ativação do procedimento RMA no valor de 50,00 zł líquidos.
8. O produto enviado para reclamação deve ser devolvido com todos os acessórios. (por exemplo, com fonte de alimentação, controle remoto, controlador, válvulas, etc.).
9. À embalagem deve ser anexada uma cópia do documento de compra (FV ou recibo do cliente).
10. Os bens devem ser adequadamente protegidos contra danos durante o transporte (produtos danificados durante o envio não serão reparados ou trocados).
11. O período de garantia para vendas a consumidores é de 24 meses, para atividades empresariais é de 12 meses a partir da data de compra.