Beschadigde zending

Is het product beschadigd aangekomen? Geen zorgen - we helpen je.

Hier zijn een paar stappen die we samen met jouw ondersteuning kunnen nemen om dit probleem snel op te lossen:

1. Als je een schadeprotocollering hebt gemaakt met de bezorger, stuur dan een foto naar ons e-mailadres: [email protected], en onze consultant zal de snelst mogelijke procedure voor vervanging/opsturen van een nieuw exemplaar starten.

2. Als je geen schadeprotocollering hebt gemaakt bij het afhalen van het pakket of als je het pakket zonder opmerkingen uit de pakketautomaat hebt opgehaald, vragen we je vriendelijk om dit te melden via de klantenservice van het koeriersbedrijf, zodat we de klachtenprocedure kunnen starten - stuur het later verkregen protocol of andere informatie van de vervoerder per e-mail naar ons, en we zullen actie ondernemen en je onmiddellijk informeren over de volgende stappen.

3. Als het koeriersbedrijf enige problemen veroorzaakt - maak je geen zorgen, stuur ons een e-mail met een foto van het beschadigde product en (als je het nog hebt) de verpakking - in antwoord daarop zal onze consultant de snelste en beste oplossing voorstellen.

We doen ons best om de bovenstaande taken zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren en alle meldingen eerlijk, snel en degelijk op te lossen.




Alleen jouw tevredenheid brengt ons voldoening, dus als er een fout optreedt, geef ons dan de kans om het recht te zetten.