RMA-procedures

VOORWAARDEN RMA PROCEDURE DETAIL

1. Elke retourzending moet een toegewezen RMA-registratienummer hebben.
2. De RMA-procedure is uitsluitend van toepassing op producten waarvan DMR Group de distributeur is.
3. Alle RMA-nummers zijn 14 dagen geldig. Elke zending die na 14 dagen na de datum van afgifte van het RMA-nummer naar DMR Group wordt teruggestuurd, zal op kosten van de afzender worden teruggestuurd.
4. Als het product niet rechtstreeks bij DMR Group is gekocht, moet het worden teruggestuurd naar de plaats waar het is gekocht.
5. Één RMA-nummer is toegewezen aan één product.
6. Sommige reparaties kunnen kosten met zich meebrengen. In dat geval wordt de koper geïnformeerd over de beschikbare mogelijkheden.
7. Als het product dat naar de verkoper is teruggestuurd in goede staat blijkt te zijn, wordt het op kosten van de koper teruggestuurd. In dat geval kan de koper ook extra kosten in rekening worden gebracht voor het opstarten van de RMA-procedure ter waarde van 50,00 zł netto.
8. Het product dat voor retour wordt verzonden, moet worden teruggestuurd met alle toebehoren (bijv. met voeding, afstandsbediening, controller, kleppen, enz.).
9. Bij de zending moet een kopie van het aankoopdocument (factuur of kassabon) worden gevoegd.
10. De goederen moeten adequaat worden beschermd tegen schade tijdens het transport (goederen die tijdens verzending beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor reparatie of vervanging).
11. De garantieperiode voor consumentenverkoop bedraagt 24 maanden, voor zakelijke activiteiten 12 maanden vanaf de aankoopdatum.