Pacco danneggiato

Il prodotto è arrivato danneggiato? Non preoccuparti - ti aiuteremo.

Ecco alcuni passaggi che, con il tuo supporto, ci permetteranno di risolvere rapidamente questo problema:

1. Se hai redatto un verbale di danno con il corriere durante la consegna, ti preghiamo di inviarci una foto all'indirizzo email: [email protected], e il nostro consulente avvierà la procedura di sostituzione/invio di un nuovo articolo il più rapidamente possibile.

2. Se non hai redatto un verbale di danno al momento del ritiro del pacco o hai ritirato il pacco dal locker "senza riserve", ti preghiamo di contattare il servizio clienti dell'azienda di corriere, affinché possiamo avviare la procedura di reclamo - invia poi il verbale ricevuto o altre informazioni dal vettore via email, e inizieremo ad agire informandoti tempestivamente sui passaggi successivi.

3. Se l'azienda di corriere crea problemi - non preoccuparti, inviaci un'email con una foto del prodotto danneggiato e (se ancora ne disponi) della sua confezione - in risposta, il nostro consulente ti proporrà la soluzione più rapida e migliore.

Ci impegniamo a trattare i compiti sopra con la massima serietà e a risolvere tutte le segnalazioni in modo onesto, rapido e affidabile.




Solo la tua soddisfazione ci porta gioia, quindi se dovesse capitare un errore, dacci la possibilità di rimediare.