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Procedure RMA

CONDIZIONI DELLA PROCEDURA RMA DETTAGLIO

  1. Ogni spedizione di reclamo deve avere un numero di registrazione RMA assegnato.
  2. La procedura RMA si applica esclusivamente ai prodotti distribuiti dalla DMR Group.
  3. Tutti i numeri RMA hanno un periodo di validità di 14 giorni. Qualsiasi spedizione restituita alla DMR Group dopo 14 giorni dalla data di emissione del numero RMA sarà restituita al mittente a sue spese.
  4. Se il prodotto non è stato acquistato direttamente dalla DMR Group, deve essere restituito al luogo in cui è stato acquistato.
  5. Un numero RMA è assegnato a un solo prodotto.
  6. Alcune riparazioni possono risultare a pagamento. In tal caso, l'Acquirente verrà informato delle opzioni disponibili.
  7. Se il prodotto restituito al Venditore risulta funzionante, sarà rispedito all'Acquirente a sue spese. In tal caso, l'Acquirente potrebbe essere anche addebitato di costi aggiuntivi legati all'avvio della procedura RMA per un importo di 50,00 zł netto.
  8. Il prodotto inviato per reclamo deve essere restituito con tutta l'attrezzatura. (es. con alimentatore, telecomando, controller, valvole, ecc.) .
  9. Alla spedizione deve essere allegata una copia del documento d'acquisto (FV o ricevuta del cliente).
  10. La merce deve essere adeguatamente protetta da danni durante il trasporto (la merce danneggiata durante la spedizione non sarà soggetta a riparazione o sostituzione).
  11. Il periodo di garanzia per la vendita al consumatore è di 24 mesi, per le attività commerciali 12 mesi dalla data di acquisto.