Sérült csomag

A termék sérülten érkezett meg hozzád? Ne aggódj - segítünk.

Íme néhány lépés, amely a te támogatásoddal lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldjuk ezt a problémát:

1. Ha jegyzőkönyvet írtál a sérülésről a futárral, kérjük, küldd el nekünk a fényképét az alábbi e-mail címre: [email protected], és munkatársunk a lehető leghamarabb megkezdi a csere/kiegészítő új példány küldésének eljárását stb.

2. Ha nem írtál jegyzőkönyvet a csomag átvételekor, vagy ha a csomagautomata szekrényből "fenntartás nélkül" vetted át a csomagot, kérjük, jelezd a futárcég ügyfélszolgálatán, hogy megkezdjük a reklamációs eljárást - a később kapott jegyzőkönyvet vagy egyéb információt a fuvarozótól küldd el nekünk e-mailben, és elkezdjük a munkát, valamint azonnal tájékoztatunk a további lépésekről.

3. Ha a futárcég bármilyen problémát okoz - ne aggódj, küldj nekünk egy e-mailt a sérült termék fényképével együtt, valamint (ha még rendelkezel vele) a csomagolásával - válaszunkban munkatársunk a leggyorsabb és legjobb megoldást javasolja.

Arra törekszünk, hogy a fenti feladatokat a lehető legprecízebben végezzük el, és minden bejelentést tisztességesen, gyorsan és szakszerűen kezeljünk.




Csak a te elégedettséged nyújt számunkra örömet, így ha valami hiba történik, adj nekünk esélyt a javítására.