Colis endommagé

Le produit est arrivé endommagé chez vous ? Pas d'inquiétude - nous allons vous aider.

Voici quelques étapes qui, avec votre soutien, nous permettront de résoudre rapidement ce problème :

1. Si vous avez rédigé un constat de dommage avec le livreur, veuillez nous envoyer une photo à notre adresse e-mail : [email protected], et notre consultant commencera la procédure d'échange ou d'envoi d'un nouvel article dans les plus brefs délais.

2. Si vous n'avez pas rédigé de constat de dommage lors de la réception du colis ou si vous avez pris le colis du point relais "sans réserve", nous vous prions de bien vouloir le signaler à la ligne d'assistance de la société de messagerie, afin que nous puissions entamer la procédure de réclamation - envoyez-nous par e-mail le constat obtenu ultérieurement ou toute autre information du transporteur, et nous commencerons à agir et vous informerons rapidement des prochaines étapes.

3. Si la société de messagerie rencontre des problèmes - ne vous inquiétez pas, envoyez-nous un e-mail avec une photo du produit endommagé ainsi que (si vous en disposez encore) de son emballage - en réponse, notre consultant vous proposera la solution la plus rapide et la meilleure.

Nous nous efforçons d'aborder ces tâches de manière aussi rigoureuse que possible et de résoudre toutes les demandes de manière honnête, rapide et solide.




Votre satisfaction est notre seule source de satisfaction, donc si un incident se produit, donnez-nous la chance de le corriger.