Procédures RMA

CONDITIONS DE LA PROCÉDURE RMA DÉTAILLANT

1. Chaque envoi de réclamation doit avoir un numéro de demande RMA attribué.
2. La procédure RMA s'applique uniquement aux produits distribués par la société DMR Group
3. Tous les numéros RMA ont une période de validité de 14 jours. Tout envoi retourné à DMR Group après 14 jours à compter de la date d'émission du numéro RMA sera renvoyé à l'expéditeur à ses frais.
4. Si le produit n'a pas été acheté directement auprès de DMR Group, il doit être retourné à l'endroit où il a été acheté.
5. Un numéro RMA est attribué à un seul produit.
6. Certaines réparations peuvent être payantes. Dans ce cas, l'Acheteur sera informé des options disponibles.
7. Si le produit retourné au Vendeur s'avère être en bon état, il sera renvoyé à l'Acheteur à ses frais. Dans ce cas, l'Acheteur peut également être facturé des frais supplémentaires liés à l'initiation de la procédure RMA d'un montant de 50,00 PLN net.
8. Le produit envoyé pour réclamation doit être retourné avec tout son équipement (par exemple, avec l'alimentation, la télécommande, le contrôleur, les vannes, etc.).
9. Il est nécessaire de joindre une copie du document d'achat (facture ou reçu client) à l'envoi.
10. Les marchandises doivent être correctement protégées contre les dommages pendant le transport (les marchandises endommagées pendant l'expédition ne seront pas réparées ou échangées).
11. La période de garantie pour les ventes aux consommateurs est de 24 mois, pour les entreprises de 12 mois à partir de la date d'achat.