Paquete dañado

¿El producto llegó dañado? No te preocupes, te ayudaremos.

Aquí hay algunos pasos que, junto con tu apoyo, nos permitirán resolver este problema rápidamente:

1. Si has redactado un protocolo de daños con el mensajero que realizó la entrega, por favor envía una foto a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected], y nuestro consultor iniciará el procedimiento de intercambio/envío de una nueva unidad lo más rápido posible.

2. Si no redactaste un protocolo de daños al recibir el paquete o recogiste el paquete de la taquilla "sin objeciones", te pedimos amablemente que lo reportes a la línea de atención al cliente de la empresa de mensajería, para que podamos iniciar el procedimiento de reclamación. El protocolo obtenido posteriormente o cualquier otra información del transportista, envíala por correo electrónico y comenzaremos a actuar y te informaremos de inmediato sobre los próximos pasos.

3. Si la empresa de mensajería presenta algún problema, no te preocupes, envíanos un correo electrónico junto con una foto del producto dañado y (si aún lo tienes) su embalaje; en respuesta, nuestro consultor te propondrá la solución más rápida y efectiva.

Nos esforzamos por abordar las tareas anteriores de la manera más justa y resolver todas las solicitudes de manera honesta, rápida y sólida.




Solo tu satisfacción nos brinda satisfacción, así que si ocurre algún error, danos la oportunidad de corregirlo.