Devoluciones de productos

De acuerdo con la ley del 2 de marzo de 2000 sobre la protección de ciertos derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por daños causados por productos peligrosos (Dz. U. de 2000, No. 22, p. 271 con modificaciones posteriores) y la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. El usuario que sea consumidor tiene derecho a desistirse del contrato de venta sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales a partir del día de entrega del producto. Para cumplir con el plazo, basta con enviar una declaración escrita antes de que expire el plazo.  

En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento del contrato, el contrato se considerará no celebrado y el consumidor quedará exento de cualquier obligación. Lo que las partes hayan entregado deberá ser devuelto en su estado original, a menos que el cambio haya sido necesario en el curso del manejo normal. El consumidor está obligado a devolver el producto sin demora, es decir, en un plazo no superior a 14 días a la dirección de la tienda en línea en su estado original, a menos que el cambio haya sido necesario en el curso del manejo normal.  

El reembolso de los costos incurridos por el comprador en relación con el desistimiento del contrato se realizará sin demora, es decir, en un plazo no superior a 14 días mediante correo postal a la dirección indicada por el comprador o mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el usuario.