Beschädigte Sendung

Das Produkt ist beschädigt bei dir angekommen? Keine Sorge - wir helfen dir.

Hier sind einige Schritte, die wir mit deiner Unterstützung unternehmen können, um dieses Problem schnell zu lösen:

1. Wenn du ein Schadensprotokoll mit dem zustellenden Kurier erstellt hast, sende uns bitte ein Foto davon an unsere E-Mail-Adresse: [email protected], und unser Berater wird so schnell wie möglich das Verfahren zur Austausch-/Nachsendung eines neuen Artikels einleiten.

2. Wenn du kein Schadensprotokoll beim Erhalt des Pakets erstellt hast oder das Paket ohne Beanstandungen aus dem Paketkasten entnommen hast, bitten wir dich herzlich, dies der Hotline des Kuriers zu melden, damit wir das Reklamationsverfahren einleiten können - das später erhaltene Protokoll oder andere Informationen vom Transporteur sende uns bitte per E-Mail, und wir werden sofort handeln und dich über die weiteren Schritte informieren.

3. Wenn der Kurierdienst irgendwelche Probleme verursacht - mach dir keine Sorgen, sende uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produkts sowie (falls du noch hast) seiner Verpackung - unser Berater wird dir in der Antwort die schnellste und beste Lösung vorschlagen.

Wir bemühen uns, die oben genannten Aufgaben so gewissenhaft wie möglich zu erledigen und alle Meldungen fair, schnell und zuverlässig zu bearbeiten.




Nur deine Zufriedenheit bringt uns Freude, also gib uns die Möglichkeit, einen Fehler zu beheben, falls einer passiert.