RMA-Verfahren

BEDINGUNGEN FÜR DAS RMA-VERFAHREN DETAIL

1. Jede Reklamationssendung muss eine zugewiesene RMA-Meldungsnummer haben.
2. Das RMA-Verfahren gilt ausschließlich für Produkte, deren Distributor die DMR Group ist.
3. Alle RMA-Nummern haben eine Gültigkeitsdauer von 14 Tagen. Jede Sendung, die nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Ausstellungsdatum der RMA-Nummer an die DMR Group zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Absenders zurückgesendet.
4. Wenn das Produkt nicht direkt bei der DMR Group gekauft wurde, muss es an den Ort zurückgegeben werden, an dem es gekauft wurde.
5. Eine RMA-Nummer ist einem einzelnen Produkt zugeordnet.
6. Einige Reparaturen können kostenpflichtig sein. In diesem Fall wird der Käufer über die verfügbaren Optionen informiert.
7. Wenn das an den Verkäufer zurückgegebene Produkt funktionsfähig ist, wird es auf Kosten des Käufers an diesen zurückgesendet. In diesem Fall kann der Käufer auch mit zusätzlichen Kosten in Höhe von 50,00 PLN netto belastet werden, die mit der Einleitung des RMA-Verfahrens verbunden sind.
8. Das zur Reklamation gesendete Produkt sollte zusammen mit dem gesamten Zubehör zurückgeschickt werden (z.B. mit Netzteil, Fernbedienung, Steuergerät, Ventilen usw.).
9. Der Sendung ist eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung oder Kundenquittung) beizufügen.
10. Die Ware sollte angemessen gegen Beschädigung während des Transports gesichert sein (beschädigte Ware während des Versands wird nicht repariert oder umgetauscht).
11. Die Garantiezeit für den Endverbraucher beträgt 24 Monate, für Unternehmen 12 Monate ab Kaufdatum.