Poškozená zásilka

Produkt k Vám dorazil poškozený? Bez obav - pomůžeme.

Zde je několik kroků, které nám spolu s Vaší pomocí umožní rychle vyřešit tento problém:

1. Pokud jste sepsali protokol o škodě s kurýrem při doručení, prosíme, zašlete jeho fotografii na naši e-mailovou adresu: [email protected], a náš konzultant zahájí co nejrychlejší postup výměny/dodání nového kusu atd.

2. Pokud jste při převzetí balíku nesepísali protokol o škodě nebo jste vyzvedli balíček z boxu "bez výhrad", srdečně Vás prosíme, abyste se obrátili na infolinku kurýrní společnosti, abychom mohli zahájit reklamační řízení - později získaný protokol nebo jinou informaci od přepravce zašlete k nám e-mailem a začneme jednat a okamžitě Vás informujeme o dalších krocích.

3. Pokud kurýrní společnost vytváří jakékoli problémy - nebojte se, pošlete nám e-mail spolu s fotografií poškozeného produktu a (pokud ještě máte) jeho obalu - v odpovědi náš konzultant navrhne nejrychlejší a nejlepší řešení.

Snažíme se co nejpečlivěji přistupovat k výše uvedeným úkolům a řešit všechna oznámení poctivě, rychle a solidně.




Pouze Vaše spokojenost nám přináší uspokojení, pokud se tedy stane nějaká chyba, dejte nám šanci ji opravit.