Procedury RMA

POKUDY PROCEDURY RMA DETAIL

1. Každá reklamační zásilka musí mít přidělené číslo RMA.
2. Procedura RMA se vztahuje výhradně na produkty, jejichž distributorem je firma DMR Group
3. Všechny čísla RMA mají 14denní platnost. Každá zásilka vrácená do DMR Group po uplynutí 14 dnů od data vystavení čísla RMA bude vrácena odesílateli na jeho náklady.
4. Pokud produkt nebyl zakoupen přímo od firmy DMR Group, je nutné jej vrátit na místo, kde byl zakoupen.
5. Jedno číslo RMA je přiděleno jednomu produktu.
6. Některé opravy mohou být zpoplatněny. V takovém případě bude Kupující informován o dostupných možnostech.
7. Pokud se ukáže, že produkt vrácený Prodávajícím je funkční, bude vrácen Kupujícímu na jeho náklady. V takovém případě může být Kupující také zatížen dodatečnými náklady spojenými se zahájením procedury RMA ve výši 50,00 PLN neto.
8. Produkt zaslaný na reklamaci by měl být vrácen se vším příslušenstvím (např. s napájecím zdrojem, dálkovým ovládáním, ovladačem, ventily atd.).
9. K zásilce je nutné přiložit kopii dokladu o koupi (FV nebo paragon zákazníka).
10. Zboží by mělo být řádně zabezpečeno proti poškození během přepravy (zboží poškozené během odeslání nebude podléhat opravě nebo výměně).
11. Záruční doba pro spotřebitelský prodej činí 24 měsíců, pro podnikatelské činnosti 12 měsíců od data zakoupení.