Процедури RMA

УСЛОВИЯ ЗА RMA ПРОЦЕДУРА ДЕТАЛ

1. Всяка рекламационна пратка трябва да има присвоен номер на RMA заявка.
2. Процедурата RMA се прилага само за продукти, чийто дистрибутор е фирма DMR Group
3. Всички номера на RMA са валидни за срок от 14 дни. Всяка пратка, изпратена до DMR Group след изтичането на 14 дни от датата на издаване на RMA номера, ще бъде върната на изпращача за негова сметка.
4. Ако продуктът не е закупен директно от фирма DMR Group, той трябва да бъде върнат на мястото, от което е бил купен.
5. Един номер на RMA е присвоен на един продукт.
6. Някои ремонти могат да се окажат платени. В такъв случай Купувачът ще бъде информиран за наличните опции.
7. Ако продуктът, върнат на Продавача, се окаже работещ, той ще бъде изпратен обратно на Купувача за негова сметка. В такъв случай Купувачът може да бъде натоварен и с допълнителни разходи, свързани с инициирането на RMA процедурата в размер на 50,00 лв. без ДДС.
8. Продуктът, изпратен за рекламация, трябва да бъде върнат с цялото оборудване. (напр. с адаптер, дистанционно управление, контролер, клапани и т.н.).
9. Към пратката трябва да бъде приложена копие от документа за покупка (фактура или касов бон на клиента).
10. Стоката трябва да бъде подходящо защитена от повреди по време на транспортиране (стоки, повредени по време на изпращането, няма да бъдат ремонтирани или заменяни).
11. Гаранционният срок за потребителски продажби е 24 месеца, а за търговски дейности - 12 месеца от датата на покупка.